En 2017, 77% des entreprises utilisaient l’incentive pour motiver leurs salariés, leurs clients et leurs partenaires.
En effet, ces méthodes boostent les activités commerciales en interne comme en externe. Il existe différents types de stimulations, tout dépend des objectifs fixés par l’entreprise.
Qu’est-ce que les stimulations externes dans l’incentive en entreprise ? Les stimulations externes désignent les leviers de motivation qui viennent de l’extérieur du collaborateur : récompenses, primes, reconnaissance publique, avantages matériels. Par opposition à la motivation intrinsèque (intérêt pour le travail, sens des missions), les stimulations externes agissent sur les comportements en offrant des bénéfices concrets en échange de performances mesurables. Bien utilisées, elles constituent un levier puissant d’engagement et de performance commerciale.
Dans cet article, nous allons faire un focus sur les stimulations externes. Donc, nous allons axer sur les partenaires ainsi que les clients et prospects.
Vous pourrez découvrir les différentes manières de les récompenser.
Les stimulations externes ne remplacent pas la motivation intrinsèque, mais elles la catalysent : une récompense bien choisie au bon moment peut transformer un effort ponctuel en habitude de performance durable.
Il existe également les stimulations internes présentées dans un autre article (pour vos collaborateurs par exemple).
Nous pouvons vous aider à proposer des stimulations intéressantes, grâce à notre expertise dans ce domaine.
Qu’est-ce que l’incentive ?
Comment définir l’incentive ?
Incentive est un mot anglais que l’on traduit par « motivation » en français. Ce terme englobe toutes les techniques existantes pour motiver et stimuler les collaborateurs d’une entreprise.
Deux types de motivations existent :
- Stimulations internes : ce sont les méthodes qui vont motiver les collaborateurs internes à votre entreprise : les salariés ou les futurs salariés.
- Stimulations externes : ce sont les méthodes qui vont motiver vos collaborateurs externes cette fois : partenaires commerciaux, clients, etc.
Quels sont les objectifs l’incentive par la stimulation externe ?
- Fidéliser vos clients
- Convertir les prospects
- Fédérer autour de votre marque, entreprise ou société
- Développer votre activité commerciale en motivant votre réseau de ventes
- Challenger vos partenaires commerciaux
- Inciter au recrutement externe via le freelance ou des plateformes (on appelle ce procédé la cooptation)
À travers la stimulation externe, vous récompensez d’une part, mais c’est aussi une image très gratifiante pour votre entreprise.
La motivation qui anime vos clients, les prospects et vos partenaires crée une cohésion autour de votre entreprise.
Quelles sont les principales sortes de stimulations externes ?
La récompense financière
Ce type d’avantage nécessite un certain budget.
Par exemple, vous avez un nouveau produit et vous souhaitez développer vos ventes. Vous organisez un challenge via votre réseau de ventes.
Vous décidez d’offrir 150€ de prime aux dix premiers vendeurs.
Cette récompense va motiver les équipes à vendre ce produit, c’est gagnant pour l’entreprise, comme pour eux.
Un cadeau
Vous pouvez offrir un cadeau à chaque anniversaire de partenariat.
C’est une façon de montrer l’intérêt que vous portez à votre réseau.
Tout comme vous pouvez offrir un cadeau à vos clients à l’occasion de leur anniversaire également.
Pour vous donner des idées, lisez notre article sur les avantages des cadeaux clients !
Un événement
Vous organisez une journée ou un événement où, vous pouvez inviter vos partenaires. Mais pas que, vous pouvez aussi inviter vos clients, des prospects.
Cet événement est un moment idéal pour créer des liens.
Exemple : organiser un salon avec vos partenaires, inviter vos clients pour qu’ils découvrent des nouveaux produits. Ou qu’ils puissent essayer, tout en leur offrant des gourmandises.
Un voyage
Tout comme la récompense financière, les voyages sont des excellents stimulateurs pour motiver à vendre. Tous les types de voyages peuvent être organisés, en fonction aussi de votre budget.
Un concours
Les concours sont très tendance aujourd’hui. Ils permettent de récompenser les clients, d’attirer les prospects et de faire découvrir vos produits.
Plusieurs méthodes sont possibles, mais avec les réseaux sociaux, ils sont très utilisés et fonctionnent très bien.
Les chèques-cadeaux et les chèques cultures
Ils sont très en vogue dans les entreprises, car ils ont aussi des avantages fiscaux en plus de plaire à ceux qui les reçoivent.
Vous pouvez les utiliser autant pour vos partenaires que pour vos clients.
Le parrainage
Vous avez sûrement déjà vu des offres parrainages. Elles proposent aux clients de parrainer leur entourage et de bénéficier d’une réduction sur leur prochaine commande.
C’est une technique particulièrement intéressante pour élargir votre clientèle. Vous récompensez vos clients tout en gratifiant aussi les prospects.
Les ambassadeurs
Certaines marques ont recours à cette stimulation. Vos ambassadeurs sont vos clients fidèles. Ces personnes sont aussi l’image de votre entreprise, ils parlent en bien de vous. Vous pouvez leur proposer de gagner des commissions sur les ventes faites par leur biais.
C’est une démarche différente du parrainage, puisque vous pouvez leur offrir des produits afin qu’ils en parlent autour d’eux. Puis, chaque vente sous leur nom ou via un code promo leur rapporte un pourcentage.
Tempeos propose des solutions de récompense et de reconnaissance adaptées aux équipes commerciales et à l’ensemble des collaborateurs, avec des formats flexibles (chèques cadeaux, cartes cadeaux, expériences) pour des programmes d’incentive efficaces dans les PME.
Conclusion
L’incentive et les stimulations externes sont très importantes pour votre business. En effet, c’est un moyen efficace de fédérer et de fidéliser vos clients.
Aussi, cela permet d’avoir une image positive de votre entreprise. De la même façon, la stimulation externe est une motivation indéniable pour votre réseau de vente.
Nous avons pour vous, des solutions adaptées à votre entreprise afin de proposer les meilleures incentive. Rejoignez-nous (mailage interne).
Questions fréquentes sur les stimulations externes et l’incentive
Quels sont les risques d’une stratégie d’incentive uniquement basée sur les stimulations externes ?
Une stratégie d’incentive reposant uniquement sur des récompenses externes peut créer une dépendance à la gratification et réduire la motivation intrinsèque des collaborateurs. Si les récompenses s’arrêtent, la performance peut chuter brusquement. Il est donc recommandé de combiner stimulations externes (récompenses concrètes) et motivations intrinsèques (sens du travail, autonomie, développement personnel) pour un engagement durable.
Comment personnaliser les stimulations externes selon les profils des collaborateurs ?
La personnalisation des récompenses est clé pour maximiser l’impact des stimulations externes. Un jeune collaborateur peut être davantage motivé par des expériences (concerts, activités), un parent par des chèques vacances ou des avantages famille, un senior par des récompenses symboliques de reconnaissance. Des enquêtes internes ou des entretiens réguliers permettent de mieux comprendre les motivations de chacun et d’adapter le programme en conséquence.
Les stimulations externes peuvent-elles s’appliquer aux équipes non-commerciales ?
Absolument. Bien que les programmes d’incentive soient souvent associés aux forces de vente, les stimulations externes peuvent s’appliquer à toutes les équipes : production, service client, administration, logistique. Les critères de performance doivent simplement être adaptés à chaque métier (qualité, délais, satisfaction client interne, etc.) et les récompenses proposées correspondre aux attentes des équipes concernées.